退換貨流程

1. 退換貨申請期限

   • 所有退換貨申請必須在收到商品後 7天內 提出。
   • 申請必須通過電子郵件或電話與客服聯絡，並提供訂單編號和相關圖片作為證明。
      

2. 適用情況
   以下情況下我們接受退換貨：

   • 收到商品時發現破損或變質。
   • 商品與訂單內容不符，如錯誤的商品或數量。
   • 商品在運輸過程中出現明顯的冷凍不當處理，如解凍或包裝損壞。
      

3. 不適用情況
   以下情況下恕不接受退換貨：

   • 因個人口味偏好或使用不當造成的問題。
   • 超過保存期限後的申請。
   • 商品拆封後因保存不當導致的損壞或變質。
      

4. 退換貨流程

   • 經客服審核後，符合條件的申請將獲得全額退款或換貨服務。
   • 退款將在退貨商品收到並檢查後的 7個工作日 內處理。
   • 如需換貨，將在確認後的 3個工作日內 發送替換商品。
      

5. 運費

   • 因商品本身問題導致的退換貨，運費由我們承擔。
   • 若是因個人原因取消訂單或要求退換貨，則需自行承擔運費。